Denne tekst kan sendes til jeres medlemmer for at hjælpe dem med at downloade og sende en mail til jer med en original mail der er havnet i spam. Det er vigtigt at disse mail reelt er spam mails og ikke fra indbakken.
Vi har brug for at se bagvedliggende data som tekniske detaljer og meddelelsesoversigt for at forstå og løse eventuelle problemer med din e-mail. Ved at få e-mailen som en fil (EML) kan vi bedre analysere og finde løsningen.
Gmail:
- Åbn Gmail og find e-mailen, du vil downloade.
- Klik på e-mailen for at åbne den.
- Klik på de tre prikker (flere muligheder) i øverste højre hjørne.
- Vælg "Download som EML" for at downloade e-mailen som en .eml-fil.
- For at sende det, opret en ny e-mail og vedhæft .eml-filen.
Hotmail (Outlook.com):
- Åbn Outlook.com og find e-mailen, du vil downloade.
- Klik på e-mailen for at åbne den.
- Klik på de tre prikker (flere muligheder) i øverste højre hjørne.
- Vælg "Gem som" og vælg derefter "EML".
- Vedhæft .eml-filen i en ny e-mail for at sende den.