Handling påkrævet
Fra d. 1. januar 2021 blev der indført et nyt krav i Europa om, at alle online betalinger skal verificeres af køberen og det tager nu effekt. Alle danske webshops (herunder klubber og foreninger) skal derfor have 3D Secure aktiveret på deres online kortbetalinger.
Medlemmer som ikke har betalt med 3D Secure, vil ryge i restance ved kommende autotræk hvis ikke de går ind og opdaterer deres kortoplysninger inden trækket. Vi har forhørt os hos indløserne om det er muligt at få en liste over de medlemmer som har betalt med 3D secure, da de jo ikke behøver at opdatere deres kortoplysninger, men det har vi desværre fået af vide ikke er muligt. Der er derfor 2 veje I kan gå:
1. Vent med at gøre noget og se hvilke medlemmer som kommer i restance ved kommende autotræk. Alle medlemmer som ikke har været gennem 3D secure vil automatisk komme ind på jeres restanceliste og de vil automatisk modtage en mail om at de skal opdatere deres kreditkortinformation. Når et medlem har opdateret deres kortinformation, vil I kunne se det på restancelisten under kolonnen "kort opdateret" og så vil I på den grønne knap kunne trække pengene. Bogføring m.v. sker automatisk når der klikkes på den grønne knap. Se vores guide til træk på restancelisten. Se guiden her.
2. Skriv ud til jeres medlemmer at de skal opdatere deres kreditkortinformation på grund af den nye lovgivning med 3D secure, og undgå formentlig en del af de restancer som ellers vil ske ved autotrækket.
Vi har skrevet en meget brugervenlig guide som I kan sende ud til medlemmerne, hvis de skal have hjælp til opdatering af deres kortoplysninger. Se guiden her.
Hvad sker der hvis nogle medlemmer ikke når at opdatere deres kortoplysninger?
Hvis nogle af de berørte medlemmer ikke når at få opdateret deres betalingskort inden næste autotræk, vil de automatisk ryge på restancelisten og der sendes en mail til medlemmerne om at opdatere deres kreditkort. Når de så har opdateret deres kreditkort kan I trække pengene direkte fra restancelisten. Se vores guide til træk på restancelisten. Se guiden her.